AG尊龙凯时（通讯员曾玲玲)“邵阳市隆回县滩头镇中心卫生院的环境卫生比以前好多了，到处干干净净，亮亮堂堂，被子盖起来都有股阳光的味道，很舒服”！“而且服务态度也比以前好多了，医务人员对我们老人家关怀备至，温柔体贴，”这是两个老人家在病房住院时发的感慨！

　　卫生院从2020年开展“优质服务基层行“活动，到2023年全面展开，始终把深入开展创建活动作为医院工作的总抓手，对照标准，逐条解读，逐条整改、逐条落实，不断创新举措、提升服务内涵，让群众享受到更加优质的医疗和公共卫生服务，取得三个方面的突出成效。

　　一是突出医院公益性和社会性，以人性化服务为总抓手，不断加强医德医风教育，进行法律法规培训，畅通患者投诉渠道，维护患者权益AG尊龙凯时，保障患者安全，优化患者就医流程，执行无烟医院标准。同时不定期开展家庭医生签约送医入村义诊活动，每个季度安排家庭医生签约服务团队，走入村居，走进家庭为慢性病患者提供健康咨询AG尊龙凯时、健康干预、康复指导和护理服务，提升了群众的健康意识和满意度。

　　二是强化质量管理，促进医疗质量持续改进，不断增强为患者服务的能力，进一步强化了日常管理、考核和监督，在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全员化，健全了院科两级质量管理体系，每天有仪式感的晨交班，落实院长查房制度，职能科室每月开展科内质控，每季度开展院内质控，严格落实每月定期院内业务学习制度，每季度组织医务人员三基考试及院感培训。卫生院成为了隆回县中医医院滩头分院，每年选派一定数量的医护人员到县中医医院专科进修学习，同时定期邀请县中医医院省名专家罗衍副主任医师到医院坐诊，开展教学查房讲座，带动了医院整体水平的不断提升。

　　三是打造“有温度”的医院。不断加强医院文化和信息化建设，持续改善就医环境和有效改善就医体验，紧盯群众看病就医“急难愁盼”问题，不断优化服务举措，积极开展6S管理AG尊龙凯时，上下一心，齐心协力，清理、清扫，整理、整顿，素养、安全，不仅提升了就医的环境，更提升了就医服务的“暖度”，让群众切实感受到医院改善服务的效果！

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